Перейти к основному содержимому

Роль "Клиент"

Клиенты - это конечные пользователи маркетплейса, которые просматривают и покупают товары.

Права доступа​

Основные возможности​

  • Просмотр каталога товаров
  • Поиск и фильтрация
  • Добавление товаров в корзину
  • Оформление заказов
  • Отслеживание статуса заказов
  • Управление профилем

Ограничения​

  • Нет доступа к административным функциям
  • Не может управлять товарами
  • Не может видеть данные других клиентов

Регистрация клиента​

Через маркетплейс​

  1. Переход на страницу регистрации
  2. Заполнение формы регистрации
  3. Подтверждение email
  4. Активация аккаунта

Социальные сети​

  • Google OAuth
  • Яндекс ID
  • VK Connect

Профиль клиента​

interface ClientProfile {
  id: string;
  email: string;
  first_name: string;
  last_name: string;
  phone?: string;
  avatar_url?: string;
  birth_date?: string;
  gender?: 'male' | 'female';
  addresses: Address[];
  preferences: ClientPreferences;
  created_at: string;
}

Адреса доставки​

Клиенты могут сохранять несколько адресов:

interface Address {
  id: string;
  name: string; // "Дом", "Офис"
  street: string;
  city: string;
  postal_code: string;
  country: string;
  is_default: boolean;
}

Предпочтения​

interface ClientPreferences {
  currency: string;
  language: string;
  notifications: {
    email: boolean;
    sms: boolean;
    push: boolean;
  };
  categories: string[]; // Интересующие категории
}

История заказов​

Клиенты имеют доступ к полной истории своих заказов:

  • Статус заказа
  • Состав заказа
  • Сумма и способ оплаты
  • Информация о доставке
  • Возможность повторного заказа

Избранное​

interface Wishlist {
  id: string;
  client_id: string;
  products: WishlistItem[];
}

interface WishlistItem {
  product_id: string;
  added_at: string;
  price_at_time: number; // Цена на момент добавления
  notifications: boolean; // Уведомления о скидках
}

Отзывы и рейтинги​

Клиенты могут оставлять отзывы на купленные товары:

interface Review {
  id: string;
  client_id: string;
  product_id: string;
  order_id: string;
  rating: number; // 1-5
  title: string;
  content: string;
  pros?: string;
  cons?: string;
  photos?: string[];
  verified_purchase: boolean;
  created_at: string;
}

Бонусная программа​

Начисление баллов​

  • За покупки (1% от суммы)
  • За отзывы (50 баллов)
  • За приглашение друзей (500 баллов)

Использование баллов​

  • Скидка на покупки (1 балл = 1 рубль)
  • Участие в акциях
  • Обмен на подарки

Уведомления​

Email уведомления​

  • Подтверждение заказа
  • Изменение статуса
  • Специальные предложения
  • Напоминания о брошенной корзине

Push уведомления​

  • Статус доставки
  • Персональные скидки
  • Новинки в любимых категориях

Поддержка клиентов​

Способы связи​

  • Чат на сайте
  • Email поддержка
  • Телефон горячей линии
  • FAQ база знаний

Типовые вопросы​

  • Статус заказа
  • Возврат товара
  • Проблемы с оплатой
  • Изменение адреса доставки