Перейти к основному содержимому

Роль "Администратор маркетплейса"

Администраторы маркетплейса управляют конкретным маркетплейсом и его операциями.

Права доступа​

Управление маркетплейсом​

  • Настройка общих параметров
  • Управление брендингом
  • SEO настройки
  • Конфигурация платежей
  • Настройка доставки

Управление пользователями​

  • Модерация поставщиков
  • Управление клиентами
  • Назначение ролей
  • Блокировка пользователей

Контент-менеджмент​

  • Модерация товаров
  • Управление категориями
  • Создание акций и скидок
  • Новости и объявления

Аналитика и отчеты​

  • Статистика продаж
  • Финансовые отчеты
  • Анализ трафика
  • Отчеты по поставщикам

Настройки маркетплейса​

Основные параметры​

interface MarketplaceSettings {
  name: string;
  description: string;
  currency: string;
  language: string;
  timezone: string;
  tax_rate: number;
  commission_rate: number;
  min_order_amount: number;
}

Брендинг​

  • Логотип
  • Цветовая схема
  • Пользовательские CSS стили
  • Шрифты
  • Фавикон

SEO настройки​

  • Мета-теги
  • Описания страниц
  • Структурированные данные
  • Карта сайта
  • Роботс.txt

Управление категориями​

Структура категорий​

interface Category {
  id: string;
  name: string;
  slug: string;
  parent_id?: string;
  description: string;
  image_url?: string;
  sort_order: number;
  is_active: boolean;
  seo: {
    title: string;
    description: string;
    keywords: string[];
  };
  attributes: CategoryAttribute[];
}

Атрибуты категорий​

  • Обязательные характеристики
  • Фильтры для поиска
  • Единицы измерения
  • Валидация значений

Модерация товаров​

Процесс модерации​

  1. Поставщик добавляет товар
  2. Автоматическая проверка
  3. Ручная модерация
  4. Утверждение или отклонение
  5. Уведомление поставщика

Критерии модерации​

  • Соответствие категории
  • Качество описания
  • Корректность изображений
  • Соблюдение правил площадки
  • Отсутствие запрещенного контента

Управление заказами​

Мониторинг заказов​

  • Отслеживание статусов
  • Проблемные заказы
  • Возвраты и споры
  • Статистика выполнения

Разрешение споров​

interface Dispute {
  id: string;
  order_id: string;
  type: 'refund' | 'quality' | 'delivery';
  status: 'open' | 'investigating' | 'resolved';
  customer_claim: string;
  supplier_response?: string;
  admin_decision?: string;
  created_at: string;
}

Финансовое управление​

Комиссии​

  • Настройка ставок комиссии
  • Дифференцированные тарифы
  • Специальные условия
  • Отчеты по комиссиям

Выплаты поставщикам​

  • Расписание выплат
  • Удержания и корректировки
  • Налоговые документы
  • История транзакций

Финансовая отчетность​

interface FinancialSummary {
  period: DateRange;
  total_gmv: number; // Gross Merchandise Value
  commission_revenue: number;
  payment_processing_fees: number;
  refunds: number;
  net_revenue: number;
  top_suppliers: SupplierRevenue[];
}

Маркетинг и промо​

Создание акций​

interface Promotion {
  id: string;
  name: string;
  type: 'discount' | 'cashback' | 'free_shipping';
  conditions: PromotionCondition[];
  discount: DiscountRule;
  validity: DateRange;
  usage_limit?: number;
  is_active: boolean;
}

Баннеры и реклама​

  • Главная страница
  • Категории товаров
  • Результаты поиска
  • Товарные карточки

Клиентский сервис​

Обращения клиентов​

  • Система тикетов
  • Чат поддержка
  • Часто задаваемые вопросы
  • База знаний

Управление отзывами​

  • Модерация отзывов
  • Ответы на отзывы
  • Скрытие неуместных отзывов
  • Статистика рейтингов

Аналитика и KPI​

Ключевые метрики​

  • GMV (Gross Merchandise Value)
  • Количество активных пользователей
  • Конверсия
  • Средний чек
  • LTV (Lifetime Value)
  • CAC (Customer Acquisition Cost)

Отчеты​

interface AnalyticsReport {
  name: string;
  type: 'sales' | 'traffic' | 'conversion' | 'supplier';
  period: DateRange;
  data: any[];
  charts: ChartConfig[];
  export_formats: string[];
}

Интеграции​

Платежные системы​

  • ЮKassa
  • Stripe
  • Сбербанк
  • PayPal

Службы доставки​

  • Почта России
  • СДЭК
  • Boxberry
  • DPD

Аналитика​

  • Google Analytics
  • Яндекс.Метрика
  • Внутренняя аналитика

Настройки уведомлений​

Email рассылки​

  • Новости и акции
  • Персональные предложения
  • Уведомления о заказах
  • Рекламные кампании

Push уведомления​

  • Мобильные уведомления
  • Браузерные уведомления
  • Настройка расписания
  • A/B тестирование

Безопасность​

Мониторинг активности​

  • Подозрительные транзакции
  • Попытки мошенничества
  • Нарушения правил
  • Спам и злоупотребления

Меры защиты​

  • Двухфакторная аутентификация
  • Ограничения доступа
  • Аудит действий
  • Резервное копирование